医保药店该转型了

医保定点 = 公开的“客流密码”

近日，赛柏蓝-药店经理人发布了一篇题为《医保药店，还挣钱吗？》的文章，有读者留言：“你只要说刷不了医保，门儿都不进，扭头立刻走人！”

部分药店工作人员也向药店经理人提到，在新开门店暂未接入医保支付时期，即使顾客已经选好药品走到收银台，只要听到“不能刷医保卡”，也都不会继续购买。

来自福建大参林的执业药师李左标向药店经理人透露，超过八成的来店顾客都是使用医保支付，其中，中老年人比年轻人更加在意能否刷医保，他说：“很多城市退休职工医保卡里有大几千、上万元，如果要自己再掏钱他们会比较‘心疼’”。

“医保定点”宛如一套众所周知的“客流密码”，这间接影响到药店营业额与利润，因此，几乎所有药店都在积极获取医保定点资格。

从零售药店头部企业的数据可以看到，今年上半年，六大连锁医保定点资格的门店数量占总数比例均超过80%，其中，老百姓大药房占比最高，达到89.37%。

许多从业者也表示，现在医保定点不难申请，不管是连锁药店还是单体药店，只要地址、设备等等符合要求，基本都会批准。

据国家医保局数据，截至2020年末，全国定点医疗药店约39万家，个人账户每年用于定点药店的药品费用支出超过两千亿元。

严查骗保，保健品销量下降明显

三年前的11月，定点药店正准备经历一场“大洗礼”，有了“密码”的药店同样受到了不小影响。

2018年末，国家医保局和财政部发布《欺诈骗取医疗保障基金行为举报奖励暂行办法》（以下简称“《办法》”）。

其中，第四条中提到涉及定点零售药店及其工作人员的欺诈骗保行为，包括“盗刷医疗保障身份凭证，为参保人员套取现金或购买营养保健品、化妆品、生活用品等非医疗物品”等。

《办法》发布一年内，各地相继跟进，多地医保部门以文件、协议、会议等形式要求定点药店下架保健品等非医疗产品，国内的保健品行业遭受“地震”，对定点药店的“洗礼”也随之而来。

据米内网数据，2015年至2018年，中国城市零售药店保健品市场销售规模一直保持上涨态势，2018年更是达到208亿元。2019年，中国城市零售药店保健品市场首次出现负增长，降幅达3.28%。

中国城市零售药店保健品市场情况

此前的四年里，保健品的销售占中国城市零售药店总体销售的7%以上，销售额增速保持在5%~6%的区间，而2019年，保健品在药店的销售额和市场占比双双出现下滑。

执业药师李左标回忆道：“以前基本整个店的东西都能刷医保卡，医保局出规定并且查得很严之后，店里保健品的销量下降得非常明显。”

在更严格的监管和更激烈的竞争下，医保定点不再是一套通用的密码。

融入新业态，保持竞争力

国家医保局待遇保障司负责人樊卫东曾公开提到，符合条件的零售药店基本都会被纳入医保定点药店。

未来，定点药店的总数和占比都会不断升高，当所有药店都是定点药店时，“医保定点”就不再是一块金招牌。

失去这一优势，定点药店该如何保持竞争力？

李左标谈到，现在的药店基本都能刷医保卡，“拼价格会损失毛利，只能去拼专业度、拼服务了”。

医保领域研究者码万祺认为：“药店与传单、与外卖小哥、与上门服务等新业态要有化学反应。”

例如，一心堂的信息化团队就在“互联网+业务”方面组织实施了自营O2O业务的自主搭建，目前已上线一心到家O2O业务，并自建了一心到家、一心堂药城、积分商城等程序。2021年上半年，一心堂在90.6%的直营门店覆盖了O2O业务，其O2O业务占公司上半年电商业务销售额的78.3%。

另外，从最早的“药诊”结合，到现在药妆店、便利店，甚至彩票业务，都纷纷与药品零售相融合，持续关注新业态的药店人更能找到积极的发展道路。

对没有自建平台能力的中小药店来说，为顾客建立会员群、管理健康档案也是可选择的增值服务。