山西中医药大学附属医院开通“中药寄递” 提升就医体验

中药寄递服务点

中药寄递服务点

本报讯（记者 李涛 通讯员 韩慧丽 文/摄）在医院看病开药后，患者不必在医院等待抓药、煎药，可以回家坐等送药上门。记者9月13日从太原邮政获悉，山西中医药大学附属医院新推出中药寄递服务，减少了患者的等待时间和往返医院次数。目前，日均中药寄递量达300余单。

山西中医药大学附属医院设立了寄递点，通过邮政EMS渠道，为患者提供中药寄递服务。太原邮政从人员调配、时限保障、客户服务、安全保障等方面不断完善服务流程，每天安排上午和下午两个揽收频次。邮政工作人员不仅负责从药房取药、核对、打包和发运等工作，还主动参与维护药房秩序等辅助工作，有效缓解了医务人员的工作压力，有助于提高患者就医效率。

“邮政寄递的药品，主要是制作周期较长的中药制剂和加工产品，比如饮片、汤剂、丸剂、膏方等。推出这项服务，可以让有需求的患者尤其是外地患者，享受便捷、高效的中医药服务。”山西中医药大学附属医院药剂科负责人说。

中药寄递服务操作简单，患者在中药房取药时，选择在线快递药品，通过扫描微信小程序，按流程填写邮寄信息即可。考虑到一些年龄偏大手机操作不熟练的患者，邮政工作人员则通过手工登记客户信息的方式为其办理邮寄业务。