1980元买了一个周期药品
据刘先生陈述，他儿子今年15岁，一直被鼻炎所困扰，一家人为此多处求医，未有好转。前段时间，听别人介绍，有家店宣称“以养代治”、“只需简单三步，鼻炎不治也能好”……于是，他便带着儿子前去求医。
治疗前，身穿白大褂的工作人员拿起仪器，为他儿子做检查，认为其患有典型过敏性鼻炎，称只要使用店内销售的药膏6-8个周期，就可治愈。为了证明自己的说法，医生决定当场让刘先生的儿子免费体验一次。然而，当工作人员将沾满黑色药膏的棉签，塞进儿子鼻子后，孩子就不停地打喷嚏，随后流出大量鼻涕。营业员称是正常现象。
为了能治好儿子的病，刘先生花了1980元，买了一个周期（32天）的药，包括8盒抑菌净、2盒抑菌膏。回去后，为能说服儿子继续使用，刘先生便上网查看药膏相关资料。“本以为这药膏是有着400多年历史的祖传秘方，可上网查询后才明白，买的根本就不是药，而是消毒产品。”
■现场调查
所购药品全部为“消”字号产品
当着消协人员的面，刘先生打开一个黑色塑料圆盒，他说，里面的黑色固状膏体，就是店家号称用6个疗程便可彻底治愈鼻炎的“抑菌膏”，该药膏还需配合“抑菌净”使用。一个疗程可使用32天，若单次购买，每个疗程需1980元。
消协人员仔细检查发现，刘先生所购买的抑菌净、抑菌膏的包装盒上均无“国药准字”字样。而抑菌净和抑菌膏的包装盒背面，均标注的是“消字号”，使用范围为：用于皮肤黏膜的抑菌、清洁止痒，且在注意事项中明确标明：本品不能代替药品。
店家辩称，抑菌净、抑菌膏就是药品，可根治慢性鼻炎、过敏性鼻炎等各种鼻炎，之所以总部未申请国药“准”字号，用“消”字号，是因为秘方未公开。若要申请国药准字号，则成分须公开，配方保持不变，可该产品是一代一代在完善改良。对于患者而言，有没有药品批号并不重要，有疗效才是关键。
■事件进展
商家已将货款全额退还给消费者
随后，消协人员查看商家提供的营业执照，为一家保健品经营部，经营范围为保健品、消毒用品、卫生用品零售；健康信息咨询。店家坦诚，他们并没《药品经营许可证》和《医疗机构许可证》，而相关从业人员有过“总部”培训，并没医师资格证书。
依据消费者提供的外包装标签线索，消协人员与厂家取得联系，厂家承认产品是他们生产，是消毒产品不是药品，而经销商宣传时将“消”字号产品说成药品，这种宣传方法误导了消费者，他们表示愿意配合妥善处理此事。
经消协多次协调，最终，商家认识到错误，当场向刘先生道歉，同时，将货款1980元全额退还给消费者。针对经营部的不法行为，消协已建议市场监管部门介入查处。
■消费提醒
切不可将消字号产品当药品使用
针对“消”字号产品当药卖这一现象，消协调查人员对城区部分药房和保健品经营部进行了走访，发现该类行为虽在市场上并不普遍，但也有存在。有业内人士介绍，“消”字号产品顾名思义就是用于消毒的产品，主要用于杀灭或清除传播媒介上病原微生物，其并无治疗效果。
就刘先生购买的抑菌净、抑菌膏到底效果如何，消协人员咨询了医院相关科室医生。医生认为，消毒产品作为一种外用消毒杀菌产品，不具备调节人体生理机能的功效，与药品有着明显区别，长期将“消”字产品冒充药用的危害无庸质疑，显然，用此类产品能治逾鼻炎是不科学的说法。鼻炎能不能根治，除了取决于治疗水平，还有诸多复杂的因素，作为患者，绝不能病急乱投医。