提示：“20亿”药店扩张切忌“外强中干”

       又近年终，又到盘点之际。

从近年药店销售增长力排行榜可以看出，销售额增长幅度较大的药店大多是通过门店的大幅度增加来实现，同时也有部分连锁药店是走少而精的模式，在连锁药店实现“20亿”之路上，哪种模式会更优越？
 
    上海市流通经济研究所医药流通中心主任代航认为，目前销售额的提升主要遵循两种模式，一种是单店质量为保证，另一种是通过大规模的圈地来实现。

    以现在的两家“20亿药店”为例：海王星辰属于资本性扩张，以规模取胜，其一千多家门店并非家家都可盈利，但它作为全国第一批的跨区域连锁，多年来摸索出了一套相对成熟的经营管理方式，国外资本的介入也使得他们在圈地运动中有足够的本钱。而老百姓则属于经营性的扩张，以质量取胜，门店才一百多家，但在其所在的大多数区域都能成为当地的领导品牌之一。
 
    从目前来看，这两种模式各有拥护者。但不可不提的是，继2000年、2001年的第一轮扩张浪潮之后，第二轮的扩张浪潮似乎正在兴起。第一轮的扩张浪潮不太乐观，以此为鉴，在选择圈地扩张作为提升销售额手段时，连锁药店必须更加谨慎。
 
    何为谨慎？应该首先把自己所在的区域市场做“透”。现在销售额过10亿的药店当中，有不少是区域霸主。其次，扩张过程中应该注意可持续发展，店数与质量要兼顾，零售市场不是资本市场，光指望未来收益风险很大。
 
    安徽百姓缘大药房连锁有限公司执行总经理周双才则认为这两种模式各有各的特点，多开店对销售的提升有非常大的贡献，但成本相对高，也未必能够保证每一个店都能赢利。
 
    目前，一些连锁药店在进行跨区域的扩张时显得相对盲目，缺乏精确的市场调研，有些甚至在当地随便转一下就开始运作了。我建议，进行跨区域扩张的时候应该先把当地市场吃透，包括政策环境、经营环境、消费水平、用药习惯，都必须认真研究，此外还要关注有没有适合自己门店的选址等，只有在精确的市场调研基础上才能有备而战。在市场大势下，要保持冷静的头脑，审时度势，并结合各地的不同情况来实施，切忌人云亦云，你做我也学。一味求规模而不管实际是不可行的。相比之下，提升自己的核心竞争力最重要，要有自己的特点，做出自己的风格。
 
    而安徽百姓缘更倾向于走精品路线，开一个店做好一个店，以经营少而精的模式来提升销售规模，从内部管理、服务以及信息化技术等三方面下功夫。对于连锁药店来说，特别是跨区域连锁，运营成本是非常大的消耗，我们必须优化内部管理，降低运营成本。如跨区域连锁的配送，如果外省区域也由总部统一配送，成本非常高，因此可以与当地物流公司合作，让他们负责配送，统一结算，这样就能优化经营成本。
 
    在信息化技术方面，百姓缘目前正在推行无纸化办公，通知告示等都通过OA系统通知到各部门，高效且节能，明年我们还将实现电视电话会议，真正做到以科技提高生产力。同时在价格相对统一的情况下，服务就显得尤为重要，百姓缘每个月都会举行两场面对妈妈，。店员、药师、执业药师等一线人员的专业培训，提升他们的专业服务水平和服务质量。