零售连锁药店的大健康发展已是大势所趋。在“大健康”成为药店的主流发展方向后，如何培养适合此方向的药店从业人员，是每个药店经营管理者必须思考的内容。笔者认为，满足“大健康”发展的人力资源储备主要体现为专业的营养师、健康管理师和消费者（会员）客服团队。
“大健康”所体现的核心理念就是“治未病”和对“慢病”的综合管理，与之相对应的就需要有更多熟知营养学知识的营养师通过实施营养处方，为消费者提供专业化的营养干预服务。而对于“慢病”的综合管理，更多是通过对各种“慢病”的病症理解，以联合用药、慢病教育、健康生活方式等多种手段来综合改善“慢病”患者的各种症状。同时，由于“大健康”是个相对宽泛的概念，不可避免的出现代理产品竞争的同质化。所以未来门店要在“大健康”领域取得先机，消费者（会员）服务和管理上的创新将是必由之路。只有通过良好的客服服务，提高消费者对门店的品牌忠诚和消费粘度，才能更好地将“大健康”的“软性需求”转化为实在的“刚性消费需求”。
因此，未来以“大健康”为核心发展理念的连锁药店，将会形成以满足消费者多样化健康需求为核心的综合性服务机构。它的产品线将极大得到丰富，特别是除了药品之外的健康食品、保健品、药妆、家用康复器械、中医养生等将成为药店主要的销售品类和盈利来源。目标人群不再仅仅是种老年人，而且是涵盖从婴幼儿一直到中老年的所有有健康需求的多类人群。不再仅仅是售卖健康产品的销售渠道，而是体现综合健康管理的服务机构。因此，药店将会涌现出更多的掌握医学专业知识的“慢病 管理师”和掌握营养学专业知识的“营养师”。
与此同时，药店人才的储备和培养应从“专业型”向“全能型”、“营销型”转变，从招聘开始入手，尝试招收营养学、健康管理等相关专业的毕业生，并利用药店现有的人员储备开展专业人才的培训，形成新老结合梯队式的人员组织架构。而这个时候，工业企业特别是从事“大健康”产品销售的工业企业，也会从人员的培养和机制上为连锁药店提供相应的支持和服务。如在药店的慢病教育中提供相应的讲师来进行疾病知识讲解，提供相应的激励机制来扩大药店营养师队伍，为药店提供专业的营养师培训服务等。
当连锁药店完成对“大健康”发展趋势的充分判断，从本质上认识到由此带来的机遇和发展后，无论是在人才的储备还是产品结构的调整上，就要进入顺势而为，借力打力的阶段了。所谓“借力”，也就是工商双方在“大健康”发展大潮中，扬长补短，各司其职，特别是从事“大健康”产品生产销售的工业企业，要充分发现在这一轮发展中的市场机会，尤其是药店的专业化需求。比任何时间都重视和药店的联合营销，共同推进品牌建设。把消费者的综合健康需求变成销售机会，实现双赢。